Para qué sirve
El Business Model Canvas describe en una sola página cómo una empresa crea, entrega y obtiene valor. Nueve bloques conectados muestran de un vistazo para quién trabaja, qué ofrece, cómo lo hace y con qué costes e ingresos.
Los nueve bloques
- Segmentos de clientes: para quién se crea valor.
- Propuesta de valor: por qué los clientes eligen la empresa.
- Canales: cómo llega la propuesta a los clientes.
- Relaciones con los clientes: qué tipo de relación se construye.
- Fuentes de ingresos: cómo y cuánto pagan los clientes.
- Recursos clave: lo que hace falta para funcionar.
- Actividades clave: lo que hay que hacer bien.
- Socios clave: proveedores y aliados.
- Estructura de costes: los principales gastos.
Cómo se interpreta
La parte derecha del canvas se refiere al mercado (clientes, canales, relaciones, ingresos); la izquierda, a la organización (recursos, actividades, socios, costes); en el centro está la propuesta de valor que las une. Cambiar un bloque afecta a los demás: un nuevo canal requiere recursos y genera costes.
Un ejemplo: el distribuidor de material eléctrico
Segmentos: instaladores y empresas constructoras. Propuesta: disponibilidad inmediata, asesoramiento técnico, entrega en obra. Canales: comerciales, punto de venta, área de clientes online. Relaciones: comercial dedicado. Ingresos: venta de material y servicios de entrega. Recursos: almacén y catálogo. Actividades: compras, logística, venta. Socios: fabricantes y empresas de mensajería. Costes: almacén, personal, transporte.
Errores que evitar
- Completar los bloques por separado sin comprobar su coherencia.
- Escribir una propuesta de valor genérica.
- Considerarlo un documento que se hace una sola vez: hay que actualizarlo cuando cambia el mercado.
