Qué medir
Las acciones que importan a la empresa: envíos de formularios, llamadas, reservas, compras. Mejor pocas conversiones bien definidas que decenas de eventos que nadie mira.
Las herramientas básicas
- Google Analytics 4 para el comportamiento en el sitio web y las conversiones.
- Search Console para la visibilidad en las búsquedas.
- Parámetros UTM en los enlaces de las campañas para saber de dónde llegan las visitas.
- Píxeles de las plataformas publicitarias, si hace falta hacer campañas de remarketing.
Privacidad y consentimiento
- Política de privacidad y banner de cookies coherentes con las herramientas realmente instaladas.
- Ningún seguimiento publicitario antes del consentimiento, cuando se requiere.
- Datos personales de los clientes finales tratados solo cuando es necesario y, para los análisis, seudonimizados.
- Cualquier persona puede pedir acceder a sus datos o retirar el consentimiento en cualquier momento.
Datos de calidad
Un seguimiento erróneo lleva a decisiones erróneas. Antes de cada campaña merece la pena comprobar que las conversiones se registren una sola vez y con el valor correcto.
Un ejemplo: el banner de cookies
Un sitio web muestra el banner y carga las herramientas de analítica solo tras el consentimiento. Los datos son algo menos completos (quien rechaza no se rastrea), pero el sitio cumple la normativa y se usan estimaciones para cubrir la diferencia.
