Objetivos medibles
Cada objetivo del plan tiene un punto de partida (calculado a partir de los datos), una meta y un plazo. Son pocos y claros, para que todos sepan qué estamos intentando conseguir.
El informe mensual
- Compara los resultados con el objetivo del periodo y con el acumulado desde el inicio del plan.
- Señala qué va mejor o peor de lo previsto y cuáles son las posibles causas.
- Indica los próximos pasos: qué mantenemos, qué corregimos, qué probamos.
Las desviaciones son información
Un valor por debajo del objetivo no es un juicio: nos dice dónde mirar. Los objetivos que se acumulan en el tiempo siguen la estacionalidad del año anterior, para no tratar como un problema un mes naturalmente flojo.
Qué necesitamos de ti
Acceso a los datos, respuestas a las solicitudes de aprobación, comentarios sobre los informes y las iniciativas. Cuanto más compartido es el trabajo, más rápido se mejora.
Un ejemplo: el informe de marzo
El plan preveía 100 solicitudes en marzo y llegaron 85 (−15 %). El informe muestra que la caída se concentra en el tráfico procedente de Facebook, donde la campaña estuvo suspendida una semana. Próximo paso: reactivarla y comprobarlo a final de mes.
