Por qué funciona
El email llega a personas que han elegido recibir tus mensajes. Es uno de los canales con mejor relación entre coste y resultado, si la lista es de calidad y los contenidos son útiles.
Las bases
- Consentimiento: suscribe solo a quien ha aceptado, con información clara y la posibilidad de darse de baja.
- Segmentación: mensajes diferentes para clientes, clientes potenciales e inactivos.
- Asunto y vista previa: son lo que convence para abrir.
- Una sola llamada a la acción por email.
Las automatizaciones más útiles
- Bienvenida: para quien se suscribe.
- Carrito abandonado: para quien ha dejado productos en el carrito.
- Poscompra: agradecimiento, instrucciones, solicitud de reseña, propuesta de nueva compra.
- Reactivación: para quien hace tiempo que no compra o no abre.
Qué medir
Tasas de clic, conversiones e ingresos por email o por flujo. La apertura por sí sola puede estar inflada por las protecciones de privacidad de los programas de correo.
Un ejemplo: el flujo de bienvenida
Una marca de cosmética natural configura tres emails automáticos para quien se suscribe: bienvenida con la historia de la marca, guía de los ingredientes y un descuento del 10 % válido durante siete días. En tres meses, el 14 % de los nuevos suscriptores hace su primera compra, sin escribir a mano ni un solo email.
