Para qué sirve
El análisis DAFO retrata la situación de una empresa en dos ejes: lo que depende de ella (fortalezas y debilidades) y lo que llega del mercado (oportunidades y amenazas). Sirve antes de redactar un plan, para elegir en qué apostar y de qué defenderse.
Los cuatro cuadrantes
- Fortalezas: lo que la empresa hace mejor que la competencia, los recursos que la distinguen.
- Debilidades: lo que falta o funciona mal, aunque resulte incómodo admitirlo.
- Oportunidades: tendencias, necesidades no cubiertas, canales poco trabajados por la competencia.
- Amenazas: competidores agresivos, cambios del mercado, nuevas normas.
Del análisis a las decisiones
Un DAFO útil no se queda en la lista: se cruzan los cuadrantes. Las fortalezas se usan para aprovechar las oportunidades y las debilidades se corrigen antes de que las amenazas las hagan costosas. Cada cruce se convierte en una acción del plan.
Un ejemplo: la clínica dental
Fortaleza: reseñas excelentes y personal especializado. Debilidad: web lenta en el móvil y sin reserva online. Oportunidad: crecen las búsquedas locales de «dentista cerca de mí». Amenaza: cadenas low cost en la zona. Acción resultante: web rápida con reserva online y ficha de Google cuidada, para convertir las reseñas en citas.
Errores que evitar
- Escribir puntos genéricos como «calidad» o «profesionalidad» sin hechos que los respalden.
- Confundir los planos: una nueva app de reservas es una oportunidad del mercado, no una fortaleza, hasta que la usas.
- Quedarse en la lista sin sacar decisiones.
