de Studio SalatinoPublicada el Actualizada el 6 min de lecturaNivel básico
Cuándo usarlo
Cuando se entra en un nuevo mercado o se redacta un plan y hace falta entender qué cambia alrededor de la empresa.
Origen
Francis Aguilar, 1967 (análisis PEST, ampliado después a PESTEL)
Puntos clave
Analiza lo que la empresa no controla pero debe tener en cuenta.
Seis factores: políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ambientales, legales.
Cuenta la dirección del cambio, no solo la situación actual.
Los factores relevantes alimentan el DAFO.
Cómo se aplica, paso a paso
Delimita el mercado
Define el sector, el territorio y los clientes de los que hablas.
Examina los seis factores
Para los factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ambientales y legales, anota los cambios en curso.
Valora impacto y dirección
Para cada cambio, indica si ayuda o perjudica y cuánto pesa en los clientes.
Lleva los factores al DAFO
Los factores más relevantes se convierten en oportunidades o amenazas.
Actualízalo periódicamente
Revisa el análisis al menos una vez al año o cuando cambie algo importante.
Para qué sirve
El análisis PESTEL examina los factores externos que influyen en el mercado en el que opera una empresa. Sirve para no dejarse sorprender por cambios que no se controlan y para ver a tiempo las oportunidades que abren.
Los seis factores
Políticos: incentivos, convocatorias de ayudas, políticas locales y nacionales.
Económicos: poder adquisitivo, costes, inflación, acceso al crédito.
Socioculturales: hábitos, valores, edad y composición de la población.
Legales: privacidad, normativa del sector, reglas sobre publicidad.
Cómo se usa en marketing
Para cada factor solo se anotan los cambios que afectan de verdad a los clientes de la empresa, con su dirección probable. Los factores más importantes acaban entre las oportunidades y las amenazas del DAFO y orientan las decisiones del plan.
Un ejemplo: el agroturismo
Políticos: una convocatoria regional para el alojamiento rural. Económicos: costes de la energía al alza. Socioculturales: más demanda de vacaciones en la naturaleza y de productos de proximidad. Tecnológicos: cada vez más reservas desde el móvil. Ambientales: temporada larga en la montaña. Legales: nuevas normas sobre alquileres de corta duración. Surgen dos prioridades: reserva desde el móvil y paquetes fuera de temporada.
Errores que evitar
Rellenar todas las casillas aunque el factor no importe al cliente.
Describir el presente sin indicar la dirección del cambio.
Dejar el análisis fuera del plan: cada factor relevante debe llevar a una decisión.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa PESTEL?
Es el acrónimo de los seis factores externos analizados: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales (environmental) y legales.
¿Qué diferencia hay entre PESTEL y DAFO?
El PESTEL analiza solo el contexto externo; el DAFO reúne factores internos y externos. A menudo el PESTEL se hace antes y alimenta las oportunidades y amenazas del DAFO.
¿Cada cuánto actualizar el análisis PESTEL?
Al menos una vez al año, o cuando cambia algo relevante, como una nueva norma o una innovación en el sector.
Toda colaboración empieza con una conversación. Los dos primeros pasos son gratuitos y sin compromiso: sirven para saber si nuestro método encaja con tu empresa.
1
Rellena la solicitudUn minuto: nombre, empresa y cómo contactarte.
2
Activa tu accesoUn correo con un botón te lleva al área de clientes. Después el consultor te envía el cuestionario inicial: unos 10 minutos, incluso en varias veces.
3
Reunión inicial gratuita45 minutos de videollamada con el consultor para entender si podemos ayudarte y cómo.
