Il metodo
Dall'analisi ai risultati misurati, in sei fasi
Il metodo della consulenza di management applicato al marketing: ogni fase ha uno scopo, un documento che ricevi e una decisione da prendere insieme.
In breve. Il metodo dello Studio Salatino è un percorso di consulenza marketing in sei fasi: questionario conoscitivo e colloquio conoscitivo (gratuiti), audit di marketingAudit di marketing Il check-up dell'attività di marketing: si guardano dati, sito, canali, concorrenti e organizzazione per capire cosa funziona, cosa no e da dove partire. Vai al glossario →, strategia e piano di marketingPiano di marketing Il documento che dice dove si vuole arrivare (obiettivi misurabili), come (strategia e azioni), con chi e con quali risorse, quando e con quale budget, e come si verificano i risultati. Vai al glossario →, implementazione e coordinamento di team e fornitori, monitoraggio con report su KPIKPI Key Performance Indicator: l'indicatore scelto per misurare il raggiungimento di un obiettivo. Pochi, chiari, con un valore di partenza e un traguardo. Vai al glossario → e scostamenti. Ogni fase produce un documento che il cliente legge e approva nella propria area riservata.
-
1
Questionario conoscitivo Gratuito
Ci racconti azienda, obiettivi, mercato e budget: circa 10 minuti online, anche in più volte.
- Cosa facciamo
- Ti inviamo un questionario online in sei sezioni: modello di business, problemi da risolvere, obiettivi, budget, concorrenti, processo decisionale.
- Cosa ricevi
- Le informazioni per preparare il colloquio
- Cosa ti chiediamo
- Circa 10 minuti, anche in più volte: le risposte si salvano da sole.
- Strumenti
- Questionario conoscitivo
-
2
Colloquio conoscitivo Gratuito
45 minuti in videochiamata con il consulente per capire se e come possiamo aiutarti.
- Cosa facciamo
- Leggiamo le risposte e ci confrontiamo in videochiamata: priorità, vincoli, aspettative. Se il nostro metodo non è adatto alla tua azienda te lo diciamo subito.
- Cosa ricevi
- Una prima lettura della situazione e la proposta
- Cosa ti chiediamo
- 45 minuti, scegliendo tu giorno e ora tra quelli disponibili.
- Strumenti
- Videochiamata con invito sul calendario
-
3
Audit di marketing A pagamento
Analizziamo dati, canali, customer journeyCustomer journey Il percorso che una persona compie dal primo contatto con l'azienda fino all'acquisto e oltre, attraverso più canali e momenti. Vai al glossario →, clienti e concorrenti: la fotografia della situazione di partenza.
- Cosa facciamo
- Raccogliamo i dati di sito, campagne, social, CRMCRM Customer Relationship Management: lo strumento (e il metodo) per registrare contatti, trattative e storia dei rapporti con clienti e potenziali clienti. Vai al glossario → e vendite; analizziamo canali, costi e conversioniConversione Un'azione importante per l'azienda compiuta da un visitatore: acquisto, richiesta di contatto, iscrizione, prenotazione. Va definita prima di misurarla. Vai al glossario →, customer journey, segmentiSegmentazione Dividere il pubblico in gruppi con caratteristiche o bisogni simili, per parlare a ciascuno in modo più pertinente. Vai al glossario → di clienti e concorrenti.
- Cosa ricevi
- Documento di audit con KPI, evidenze e priorità
- Cosa ti chiediamo
- Gli accessi in lettura ai dati e un paio di confronti con chi segue marketing e vendite.
- Strumenti
- FunnelFunnel (imbuto) La rappresentazione a fasi del percorso di acquisto: a ogni passaggio una parte delle persone si perde. Si misura il tasso di passaggio tra una fase e l'altra. Vai al glossario → See-Think-Do-CareSee-Think-Do-Care Modello che divide il pubblico in quattro momenti: chi non ti conosce (See), chi valuta (Think), chi è pronto a comprare (Do) e chi è già cliente (Care). Vai al glossario →
- Customer journey
- SWOTSWOT Una griglia di quattro riquadri: punti di forza e di debolezza (dentro l'azienda), opportunità e minacce (fuori). Serve a riassumere la situazione prima di decidere cosa fare. Vai al glossario → e PESTEL
- 5 forze di Porter
- Buyer personaBuyer persona Il ritratto semplificato del cliente ideale: chi è, cosa cerca, quali dubbi ha, dove si informa. Aiuta a scegliere messaggi e canali. Vai al glossario →
-
4
Strategia e piano di marketing A pagamento
Obiettivi misurabili, posizionamentoPosizionamento Il posto che l'azienda occupa nella mente dei clienti rispetto ai concorrenti: perché sceglierla e per cosa è riconosciuta. Vai al glossario →, azioni, budget e indicatori, con il punto di partenza calcolato sui dati.
- Cosa facciamo
- Definiamo posizionamento, obiettivi misurabili con il punto di partenza calcolato sui dati, azioni con priorità, budget, KPI e target mese per mese.
- Cosa ricevi
- Piano di marketing da approvare
- Cosa ti chiediamo
- Leggi il piano nell'area riservata, chiedi modifiche e lo approvi.
- Strumenti
- Obiettivi SMART
- Priorità ICEICE (punteggio di priorità) Un modo semplice per ordinare le azioni: si dà un voto da 1 a 10 a impatto atteso, fiducia nella stima e facilità di realizzazione, e si fa la media. Più è alto, prima conviene agire. Vai al glossario →
- Value PropositionValue proposition La promessa di valore: quale problema risolvi, per chi e perché sei diverso dalle alternative. È la base dei messaggi. Vai al glossario → Canvas
- Marketing mixMarketing mix (4P) Le quattro leve classiche: prodotto, prezzo, distribuzione (place) e promozione. Il marketing efficace le coordina. Vai al glossario → 4P/7P
- Matrice di Ansoff
-
5
Implementazione e coordinamento A pagamento
Pianifichiamo le attività e coordiniamo team interno e fornitori con il project management.
- Cosa facciamo
- Trasformiamo il piano in progetti e attività con scadenze e responsabili; coordiniamo team interno, agenzie e freelance; scegliamo con te i fornitori quando servono.
- Cosa ricevi
- Progetti, attività e scadenze condivise
- Cosa ti chiediamo
- Le decisioni che spettano all'azienda: noi prepariamo le opzioni e i numeri per prenderle.
- Strumenti
- Project management certificato
- Gantt e board delle attività
- BriefBrief Il documento o il colloquio iniziale in cui il cliente racconta l'attività, gli obiettivi, i vincoli e ciò che si aspetta. Più è preciso, più il lavoro parte nella direzione giusta. Vai al glossario → ai fornitori
-
6
Monitoraggio e report A pagamento
Misuriamo i risultati rispetto agli obiettivi, spieghiamo gli scostamenti e correggiamo la rotta.
- Cosa facciamo
- Misuriamo i risultati rispetto agli obiettivi, spieghiamo gli scostamenti, aggiorniamo previsioni e priorità, e correggiamo la rotta.
- Cosa ricevi
- Report periodici con KPI e scostamenti
- Cosa ti chiediamo
- Leggi il report e ne parliamo insieme: le decisioni si prendono sui numeri.
- Strumenti
- Report con KPI e scostamenti
- Previsioni con intervalli di confidenza
- Analisi statistiche dei dati
Cosa è gratuito e cosa a pagamento. Questionario conoscitivo e colloquio conoscitivo sono gratuiti e senza impegno. Audit di marketing, strategia e piano di marketing, implementazione e monitoraggio sono servizi a pagamento, con attività, tempi e costi scritti nella proposta. [DA DEFINIRE: l'implementazione è un servizio a sé o è compresa nel monitoraggio?]
Vuoi partire in modo più leggero? Inizia con una consulenza a sessioni.
La regia
Coordiniamo chi esegue, non lo sostituiamo
Il tuo team interno, l'agenzia, il freelance dei social, chi cura il sito: ognuno lavora meglio con obiettivi chiari, un piano condiviso e indicatori con cui essere valutato.
Noi teniamo le fila: prepariamo i brief, pianifichiamo le attività, controlliamo scadenze e risultati. E siccome non vendiamo esecuzione, non abbiamo interesse a gonfiare il lavoro o il budget.
- Studio SalatinoStrategia, piano, coordinamento, misurazione
- La tua aziendaDecisioni, conoscenza del mercato, approvazioni
- Team e fornitoriEsecuzione di campagne, contenuti, sito, eventi
Domande frequenti
Come funziona, in pratica
Quanto costa la consulenza di marketing?
Il questionario e il colloquio conoscitivo sono gratuiti. Audit di marketing, strategia e piano di marketing, implementazione e monitoraggio sono servizi a pagamento: dopo il colloquio ricevi una proposta con attività, tempi e costi, che puoi firmare online. In alternativa al percorso c'è la consulenza a sessioni. Non applichiamo percentuali sul budget pubblicitario.
Eseguite anche le campagne, i contenuti e i social?
No, ed è una scelta: siamo consulenti, non un'agenzia. Definiamo la strategia e coordiniamo chi esegue, cioè il tuo team interno o i fornitori più adatti, misurandone i risultati. Così non abbiamo interesse a vendere più attività del necessario.
Lavorate anche con la mia agenzia attuale?
Sì. Spesso l'agenzia o il freelance già attivi restano: diamo loro obiettivi chiari, un piano condiviso e indicatori con cui valutare il lavoro. Se servono competenze nuove ti aiutiamo a scegliere.
Quanto tempo mi serve dedicare?
Poco, ma nei momenti giusti: 10 minuti per il questionario, 45 minuti per il colloquio, qualche confronto durante l'audit e la lettura di piano e report. Tutto il resto lo segui dall'area riservata quando vuoi.
Cosa succede ai dati della mia azienda?
Li usiamo solo per le analisi del tuo percorso. I dati dei tuoi clienti finali vengono pseudonimizzati prima delle analisi e all'Intelligenza ArtificialeAI (intelligenza artificiale) Software che impara da grandi quantità di dati e produce testi, immagini o analisi. Nel marketing accelera le bozze e le analisi, ma ogni risultato va controllato da una persona. Vai al glossario → arrivano solo dati aggregati. Tutti i documenti restano consultabili nella tua area riservata.
Posso iniziare solo dall'audit?
Sì. Molte aziende iniziano dall'audit per avere una fotografia oggettiva della situazione e decidere poi se proseguire con il piano e il monitoraggio.
Primo passo
Inizia dal primo passo, è gratuito
Ogni collaborazione inizia con un confronto. I primi due passi sono gratuiti e senza impegno: servono a capire se il nostro metodo è adatto alla tua azienda.
Preferisci scriverci? info@studiosalatino.com