--- title: "Marketing mix (4P / 7P)" url: https://studiosalatino.com/guide-marketing/framework/marketing-mix-4p-7p/ description: "Le leve del marketing mix: prodotto, prezzo, distribuzione e promozione, più persone, processi ed evidenze fisiche per i servizi, con un esempio." updated: 2026-10-08 source: Studio Salatino di Salatino Domenico --- Framework di marketing · Strategia # Marketing mix (4P / 7P) ![](https://studiosalatino.com/media/98aa841b34886f3f.jpg) di [Studio Salatino](https://studiosalatino.com/about/)Pubblicata il 7 Ottobre 2026Aggiornata il 8 Ottobre 20266 min di letturaLivello base In breve Il [marketing mix](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/#marketing-mix-4p) è l'insieme delle leve su cui un'azienda agisce: le 4P (prodotto, prezzo, distribuzione e promozione) e, per i servizi, le 7P, che aggiungono persone, processi ed evidenze fisiche. Le leve vanno rese coerenti tra loro e con la promessa al cliente. Il marketing non è solo promozione. - **Quando usarlo:** Quando si scrive un piano di marketing o si vuole capire quale leva frena i risultati. - **Origine:** E. Jerome McCarthy, 1960 (4P); Bernard Booms e Mary Jo Bitner, 1981 (7P) ## Punti chiave - 4P: prodotto, prezzo, distribuzione, promozione. - Le 7P aggiungono persone, processi ed evidenze fisiche. - Le leve devono essere coerenti tra loro. - Il marketing non si riduce alla promozione. ## Come si applica, passo per passo - ### Parti dall'obiettivo Chiarisci cosa vuoi ottenere e per quale cliente. - ### Descrivi ogni leva oggi Per ciascuna delle 4 o 7P annota la situazione attuale. - ### Individua le leve deboli Quelle che frenano l'obiettivo o che i clienti criticano. - ### Rendi coerenti le leve Prezzo, esperienza e comunicazione devono raccontare la stessa promessa. - ### Scegli le azioni Ogni intervento su una leva diventa un'azione del piano. In questa pagina - [A cosa serve](#a-cosa-serve) - [Le 4P](#le-4p) - [Le 3P in più per i servizi](#le-3p-in-piu-per-i-servizi) - [Un esempio: l hotel sul mare](#un-esempio-l-hotel-sul-mare) - [Errori da evitare](#errori-da-evitare) ## A cosa serve Il marketing mix raccoglie le leve su cui un'azienda può agire per raggiungere i propri obiettivi. Le 4P classiche valgono per i prodotti; le 7P aggiungono tre leve che contano soprattutto nei servizi, dove il cliente compra un'esperienza. ## Le 4P - Prodotto o servizio: cosa si offre, con quali caratteristiche e varianti. - Prezzo: quanto costa, sconti, condizioni di pagamento. - Distribuzione (place): dove e come il cliente lo trova e lo riceve. - Promozione: come lo si fa conoscere, dalla pubblicità ai social. ## Le 3P in più per i servizi - Persone: chi eroga il servizio, con quali competenze e modi. - Processi: come si svolge il servizio, tempi e passaggi. - Evidenze fisiche: sede, sito, recensioni, materiali che rendono tangibile la qualità. ## Un esempio: l'hotel sul mare Prodotto: camere vista mare e ristorante. Prezzo: tariffe più basse nei mesi di spalla. Distribuzione: prenotazione diretta dal sito oltre alle agenzie online. Promozione: campagna Google e [newsletter](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/#newsletter) agli ospiti. Persone: personale che parla inglese. Processi: check-in veloce online. Evidenze fisiche: foto reali e recensioni in evidenza sul sito. ## Errori da evitare - Pensare che il marketing sia solo promozione. - Cambiare una leva senza considerare le altre (per esempio alzare il prezzo senza migliorare l'esperienza). - Trascurare persone e processi in un'attività di servizi. ## Domande frequenti ### Quali sono le 4P del marketing? Prodotto, prezzo, distribuzione (place) e promozione: le leve classiche del marketing mix proposte da E. Jerome McCarthy nel 1960. ### Che differenza c'è tra 4P e 7P? Le 7P aggiungono persone, processi ed evidenze fisiche, leve che contano soprattutto nei servizi, dove il cliente compra un'esperienza. ### Perché le leve del marketing mix devono essere coerenti? Perché il cliente le percepisce insieme: un prezzo alto senza un'esperienza all'altezza o una promozione che promette ciò che il servizio non mantiene riducono la fiducia. ## Termini di questo framework - [Marketing mix (4P)](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/#marketing-mix-4p) - [Posizionamento](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/#posizionamento) - [Value proposition](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/#value-proposition) - [Piano di marketing](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/#piano-di-marketing) - [AI (intelligenza artificiale)](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/#ai-intelligenza-artificiale) - [Newsletter](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/#newsletter) [Tutto il glossario →](https://studiosalatino.com/guide-marketing/glossario/) ## Altri framework [![](https://studiosalatino.com/media/dce048f6ab8104fd.jpg) Value Proposition Canvas](https://studiosalatino.com/guide-marketing/framework/value-proposition-canvas/)[![](https://studiosalatino.com/media/7542f42c44324c33.jpg) Golden Circle](https://studiosalatino.com/guide-marketing/framework/golden-circle/)[![](https://studiosalatino.com/media/5e6175cb09f48631.jpg) Matrice di Ansoff](https://studiosalatino.com/guide-marketing/framework/matrice-di-ansoff/) [← Tutti i framework](https://studiosalatino.com/guide-marketing/framework/) Primo passo ## Applichiamolo alla tua azienda Ogni collaborazione inizia con un confronto. I primi due passi sono **gratuiti e senza impegno**: servono a capire se il nostro metodo è adatto alla tua azienda. - 1**Compili la richiesta**Un minuto: nome, azienda e come raggiungerti. - 2**Attivi il tuo accesso**Un'email con un pulsante ti porta nell'area riservata. Poi il consulente ti invia il questionario conoscitivo: circa 10 minuti, anche in più volte. - 3**Colloquio conoscitivo gratuito**45 minuti in videochiamata con il consulente per capire se e come possiamo aiutarti. Preferisci scriverci? [info@studiosalatino.com](mailto:info@studiosalatino.com)